Algemene voorwaarden.Terms and conditions.

1. Wie en watWho and what

Studio SMART is de eenmanszaak van Thijmen Smart (KVK 72443189, Klapmutsenveem 170, Amsterdam). In deze voorwaarden ben ik “ik” en ben jij, de opdrachtgever, “jij”. Ze gelden voor alle offertes, opdrachten en leveringen van Studio SMART.

Studio SMART is the sole proprietorship of Thijmen Smart (Chamber of Commerce 72443189, Klapmutsenveem 170, Amsterdam). In these terms I am “I” and you, the client, are “you”. They apply to all quotes, assignments and deliveries of Studio SMART.

2. Offerte en akkoordQuote and agreement

Je krijgt van mij een offerte met wat ik maak, wat er niet in zit, de planning en de prijs. Een offerte is 30 dagen geldig. De opdracht begint zodra je akkoord geeft, per e-mail of online.

I send you a quote with what I will make, what is not included, the planning and the price. A quote is valid for 30 days. The assignment starts as soon as you agree, by e-mail or online.

3. Prijzen en betalingPrices and payment

Alle prijzen zijn exclusief 21% btw, tenzij ik iets anders vermeld. Bij de meeste opdrachten betaal je 50% bij de start en 50% bij de oplevering. Kleine opdrachten, zoals een los ontwerp, factureer ik in één keer na de oplevering. Een factuur betaal je binnen 14 dagen.

All prices exclude 21% VAT, unless I state otherwise. For most assignments you pay 50% at the start and 50% on delivery. Small jobs, like a single design, I invoice once after delivery. You pay an invoice within 14 days.

Betaal je niet op tijd, dan stuur ik eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mag ik het werk pauzeren en de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

If you don't pay on time, I first send a reminder. If payment still doesn't follow, I may pause the work and charge the statutory interest and collection costs.

4. Feedback en meerwerkFeedback and extra work

Bij elke fase horen twee feedbackrondes. Bundel je feedback per ronde in één bericht. Een extra ronde kost €75. Ander werk dat niet in de offerte staat, kost €65 per uur. Meerwerk doe ik pas nadat je ermee akkoord bent gegaan.

Every phase includes two feedback rounds. Please bundle your feedback per round in one message. An extra round costs €75. Other work that isn't in the quote costs €65 per hour. I only do extra work after you have agreed to it.

5. Wat ik van jou nodig hebWhat I need from you

Je levert teksten, beeld, logo's en toegang (bijvoorbeeld tot je domein) op tijd aan. Je zorgt dat je de rechten hebt op wat je aanlevert. Komt iets later dan afgesproken, dan schuift de planning mee.

You provide texts, images, logos and access (for example to your domain) on time. You make sure you hold the rights to what you provide. If something arrives later than agreed, the planning moves along with it.

6. Oplevering en nazorgDelivery and aftercare

Bij de oplevering krijg je alle afgesproken bestanden, of gaat je website live. Zie je binnen 14 dagen na de oplevering nog een fout in mijn werk, dan los ik die kosteloos op. Nieuwe wensen na de oplevering zijn meerwerk.

On delivery you receive all agreed files, or your website goes live. If you spot a mistake in my work within 14 days of delivery, I fix it free of charge. New wishes after delivery count as extra work.

7. Rechten op het ontwerpRights to the design

Na volledige betaling krijg je de rechten op het eindontwerp en mag je het gebruiken zoals je wilt. Concepten die je niet hebt gekozen, blijven van mij. Ik mag het werk laten zien in mijn portfolio en op social media, tenzij we afspreken dat dat niet mag.

Once you have paid in full, you receive the rights to the final design and may use it as you like. Concepts you didn't choose remain mine. I may show the work in my portfolio and on social media, unless we agree that I won't.

8. Kosten van derdenThird-party costs

Kosten voor bijvoorbeeld een domein, hosting, lettertypen, stockfoto's of drukwerk zitten niet in de prijs, tenzij de offerte of je onderhoudsabonnement dat zegt. Zulke diensten staan op jouw naam, zodat jij er altijd eigenaar van bent. De enige uitzondering is hosting binnen een onderhoudsabonnement (artikel 9); je domein staat ook dan op jouw naam.

Costs for things like a domain, hosting, fonts, stock photos or printing are not included in the price, unless the quote or your maintenance subscription says so. Such services are in your name, so you always own them. The only exception is hosting within a maintenance subscription (article 9); even then your domain stays in your name.

9. Onderhoud en hostingMaintenance and hosting

Onderhoud is een los abonnement naast een opdracht en is nooit verplicht. Er zijn twee plannen: Onderhoud (€29 per maand) en Onderhoud Plus (€79 per maand), exclusief btw. Wat erin zit, staat op de dienstenpagina. Je betaalt per maand vooruit en kunt elke maand opzeggen per e-mail; het abonnement stopt dan aan het eind van die maand. Wijzigingstijd die je in een maand niet gebruikt, vervalt aan het eind van die maand. Meer werk dan inbegrepen reken ik tegen €65 per uur, altijd na je akkoord.

Maintenance is a separate subscription next to an assignment and is never mandatory. There are two plans: Maintenance (€29 a month) and Maintenance Plus (€79 a month), excluding VAT. What's included is on the services page. You pay monthly in advance and can cancel any month by e-mail; the subscription then ends at the end of that month. Change time you don't use in a month expires at the end of that month. Work beyond what's included costs €65 per hour, always after your approval.

Met onderhoud host ik je website via mijn eigen hostingaccount. Je domein blijft op jouw naam en de code is van jou. Stop je met onderhoud, dan help ik je om je site naar je eigen hosting te verhuizen. Hosting loopt via een externe partij; ik doe mijn best om je site altijd online te houden, maar kan geen ononderbroken bereikbaarheid garanderen. Bij onderhoud is mijn aansprakelijkheid beperkt tot wat je in de drie maanden daarvoor voor onderhoud hebt betaald. Verwerk ik voor jou persoonsgegevens, bijvoorbeeld aanvragen via je contactformulier, dan sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst. Een prijswijziging meld ik minstens een maand van tevoren.

With maintenance I host your website through my own hosting account. Your domain stays in your name and the code is yours. If you stop maintenance, I help you move your site to your own hosting. Hosting runs through a third party; I do my best to keep your site online at all times, but I can't guarantee uninterrupted availability. For maintenance, my liability is limited to what you paid for maintenance in the three months before. If I process personal data for you, for example requests through your contact form, we sign a data processing agreement for that. I announce a price change at least one month in advance.

10. Stoppen met een opdrachtEnding an assignment

Wil je stoppen nadat je akkoord hebt gegeven, dan betaal je het werk dat ik tot dan toe heb gedaan, met als minimum de aanbetaling. Je krijgt dan wat er tot dat moment klaar is.

If you want to stop after you have agreed, you pay for the work I have done until then, with the deposit as a minimum. You then receive what is finished at that moment.

11. AansprakelijkheidLiability

Ik doe mijn werk zo goed als ik kan. Gaat er toch iets mis waarvoor ik aansprakelijk ben, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je voor de opdracht hebt betaald. Voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, ben ik niet aansprakelijk. Dit geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

I do my work as well as I can. If something does go wrong that I'm liable for, my liability is limited to the amount you paid for the assignment. I'm not liable for indirect damage, such as lost revenue. This doesn't apply in case of intent or gross negligence.

12. KlachtenComplaints

Ben je ergens niet tevreden over, laat het me dan binnen 14 dagen na de oplevering weten via info@studiobysmart.nl. Ik reageer binnen vijf werkdagen en we zoeken samen een oplossing.

If you're unhappy about something, let me know within 14 days of delivery via info@studiobysmart.nl. I respond within five working days and we look for a solution together.

13. Ben je particulier?Are you a consumer?

Ik werk vooral voor ondernemers. Geef je als particulier een opdracht, dan heb je daarnaast alle rechten die de wet je geeft, zoals het herroepingsrecht van 14 dagen bij een overeenkomst op afstand. Niets in deze voorwaarden doet daar iets aan af. Wil je dat ik binnen die 14 dagen al begin, dan spreken we dat samen af.

I mainly work for businesses. If you commission work as a consumer, you also have every right the law gives you, such as the 14-day right of withdrawal for a distance contract. Nothing in these terms takes that away. If you want me to start within those 14 days, we agree on that together.

14. Privacy en rechtPrivacy and law

Hoe ik met je gegevens omga, staat in de privacyverklaring. Op deze voorwaarden en elke opdracht is Nederlands recht van toepassing. Ik kan deze voorwaarden aanpassen; voor een lopende opdracht gelden de voorwaarden van het moment van je akkoord.

How I handle your data is described in the privacy policy. Dutch law applies to these terms and to every assignment. I may update these terms; for an ongoing assignment, the terms that applied when you agreed remain in force.